退款政策
在 HITRONS INTELLIGENCE LIMITED,我们希望您对购买感到满意。如果您对订单并非完全满意,可在以下条件下申请退货或退款。
7天退货政策
我们提供 7 天退货政策,这意味着您可以在收到商品后的 7 天内申请退货。
要符合退货资格,商品必须:
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未穿戴且未使用
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与您收到时的状态一致
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保留原始吊牌(如适用)
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使用原包装
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附有收据或购买凭证
如需发起退货,请通过 sales@doctorhhh.com 联系我们。
如何申请退货或退款
如需发起退货申请,请通过以下方式联系我们:
公司地址:
620室,6/F,16W座,
香港科学园第三期
香港白石角
请在申请中提供以下信息:
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订单编号
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退货或退款原因
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照片或视频(损坏、有缺陷或发错商品时必须提供)
我们的客户支持团队将审核您的申请,并在1–2个工作日内回复。
符合退货条件的情形
在以下情形下,可能接受退货或退款:
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商品到货时 已损坏或有缺陷
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收到的商品 有误
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商品 与描述不符
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商品 未使用且在30天内退回
退货运费
运费由谁承担取决于退货原因:
如果问题由我方造成:
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商品损坏
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产品有缺陷
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发错商品
➡ 我们将承担退货运费。
如果退货是因客户原因:
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改变主意
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订购了错误的产品
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不再需要
➡ 退货运费由客户承担。
退货处理费
对于审核通过的退货,我们 不收取补货费或退货手续费 。
但是, 原始运费(如有)不予退还。
不可退货商品
以下商品不可退货:
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特价或清仓商品
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礼品卡
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已被客户 使用、穿着、损坏或改动的产品
退款处理时间
我们收到并检查您退回的商品后,会通知您退款是 否获批。
如果获批:
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退款将退回至您的 原支付方式
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退款将在 10 个工作日内处理
请注意, 银行或信用卡机构可能需要额外时间 才能完成退款入账。
如果您在退款获批后 15 个工作日内仍未收到退款,请通过以下方式联系我们: