退款政策

在 HITRONS INTELLIGENCE LIMITED,我们希望您对购买感到满意。如果您对订单并非完全满意,可在以下条件下申请退货或退款。

7天退货政策

我们提供 7 天退货政策,这意味着您可以在收到商品后的 7 天内申请退货。

要符合退货资格,商品必须:

  • 未穿戴且未使用

  • 与您收到时的状态一致

  • 保留原始吊牌(如适用)

  • 使用原包装

  • 附有收据或购买凭证

如需发起退货,请通过 sales@doctorhhh.com 联系我们。 


如何申请退货或退款

如需发起退货申请,请通过以下方式联系我们:

邮箱: sales@doctorhhh.com

公司地址:
620室,6/F,16W座,
香港科学园第三期
香港白石角

请在申请中提供以下信息:

  • 订单编号

  • 退货或退款原因

  • 照片或视频(损坏、有缺陷或发错商品时必须提供)

我们的客户支持团队将审核您的申请,并在1–2个工作日内回复。


符合退货条件的情形

在以下情形下,可能接受退货或退款:

  • 商品到货时 已损坏或有缺陷

  • 收到的商品 有误

  • 商品 与描述不符

  • 商品 未使用且在30天内退回


退货运费

运费由谁承担取决于退货原因:

如果问题由我方造成:

  • 商品损坏

  • 产品有缺陷

  • 发错商品

➡ 我们将承担退货运费。

如果退货是因客户原因:

  • 改变主意

  • 订购了错误的产品

  • 不再需要

➡ 退货运费由客户承担。


退货处理费

对于审核通过的退货,我们 不收取补货费或退货手续费 。

但是, 原始运费(如有)不予退还。


不可退货商品

以下商品不可退货:

  • 特价或清仓商品

  • 礼品卡

  • 已被客户 使用、穿着、损坏或改动的产品


退款处理时间

我们收到并检查您退回的商品后,会通知您退款是 否获批。

如果获批:

  • 退款将退回至您的 原支付方式

  • 退款将在 10 个工作日内处理

请注意, 银行或信用卡机构可能需要额外时间 才能完成退款入账。

如果您在退款获批后 15 个工作日内仍未收到退款,请通过以下方式联系我们:

sales@doctorhhh.com